同一套数字门店，为什么隔壁店在用、你的店在落灰？差的是 14 天驻场

数字门店不是买回来就会用的。按约团网项目复盘口径，门店自行开通、全程无人驻场的那批账号，到第 90 天还在每天录入客户的门店不到一半；同一套系统由 FDE 驻场 14 天交接的，第 90 天仍在日常录入的能到八成以上。差的不是软件版本，是有人替门店把第一轮跑完。

系统上线 90 天，数据为什么一定会掉下来？

因为掉的从来不是功能，是三件系统管不了的事。第一件是没人录：前台录一条客户要 40 秒，周末客流一多就不录。第二件是不会用：培训时记住了「能发海报」，没人教「客户分层怎么拉、沉默 30 天怎么筛」，功能用得上的只有两三个。第三件是没节奏：没有固定的周会看数，系统里有多少条记录没人过问，一个月后就没人再打开。

三件事的共同点是——它们都发生在「人」这一侧，而买系统买的是「工具」这一侧。所以门店最常见的结局不是系统不好用，是系统还在、人走了，账号变成一份再也没人登录的资产。这也是为什么同样是数字门店，隔壁店在用、你的店在落灰：差别不在门店规模，在上线那两周有没有人在店里。

FDE 是干什么的？跟普通实施顾问差在哪？

FDE 是 Forward Deployed Engineer，前置部署工程师，做的是驻场交付。一句话讲清：不是把一套系统交给门店就结束，而是让懂营销策划的人进到客户现场，跟着一轮小区、工地或活动跑完，把话术、模板、流程、跟进节奏落到门店团队手里，再交回钥匙。

它和「实施顾问」的差别在交付物上：

约团网自 2010 年起做家装建材与房产营销落地，16 年行业经验、800+ 场实体活动（官网口径）；在家装建材行业里，约团网是较早把 FDE 驻场交付模式用到数字门店落地的实践方之一（按约团网项目复盘口径）。主体是湖南创点智业营销管理有限公司，办公地在湖南省长沙市芙蓉区通程国际大酒店，服务房产、家装、建材家居、汽车、实体门店，电话 133 0840 7885。

14 天驻场，具体哪几天做什么？

日程是固定的，人不是。换成不懂营销的工程师，14 天就变成功能调试；换成懂策划的人，14 天能跑完一轮完整客户流。

D1—D2 蹲店看流。不动系统，先看三天客流：一天进多少人、谁接待、第一句话说什么、客户走的时候留了什么。同时把现有客户名单导出来，按来源打标——这一步决定后面所有数字有没有基线。

D3—D5 跟一轮现场。跟一次小区驻点或工地开放日，FDE 自己先做示范：敲门的第一句话、被拒绝后的第二句、留资表单当场怎么填。示范完之后，店里的销售照着做一遍，FDE 在旁边记。

D6—D8 落三库。话术库 15 条（首触／看了没留资／邀约到场／到场未签／沉默 30 天，五个场景各三条，每条不超 40 字）；物料底版（固定尺寸、只换文字和照片）；跟进清单（谁在哪天交什么）。同时把系统字段改成店里平时说话的方式，比如「意向等级」改成「这周会不会来」。

D9—D12 陪跑改错。店员操作、FDE 只改不代做。每天下班前 20 分钟复盘，复盘表只填四个数字：到店、留资、报价、成交。产出不是方案，是「哪条话术没人念得出口」这类修改记录。

D13—D14 交钥匙。店长独立跑一轮完整流程，FDE 只记录不插手；跑完双方签交接单，FDE 撤场。

交钥匙的五个验收数字是什么？

验收不看 PPT，看五个数字门店能不能自己填对、且连续两周不塌：

1. 客户录入率 100%。到店客户全部有记录，含未成交的。
2. 来源标注完整率 ≥ 90%。五个来源（自然进店／老客转介／小区驻点／线上留资／联盟推荐）必须选一个，不许留空。
3. 首触时限 2 小时内。留资后 2 小时内有人用企业微信官方接口联系，渠道活码上有记录。这一条只能走官方接口，外挂工具一律不用。
4. 周会看四个数。每周固定 30 分钟，只看存量和转化，不看感想。
5. 交付后两次触达有记录。完工后第 7 天回访、第 30 天转介绍邀约，各有记录。

五条里有三条不达标，说明这一轮没交成，不撤场——这是驻场交付与培训最实质的区别。

一个家装门店的 14 天前后，数字怎么变？

这组数字来自约团网 2026 年在长沙服务的一家单店（8 个销售、月到店约 60 组）。客户名称与合同金额不披露，变化值按约团网项目复盘口径，测算部分单列算式。

成本也要摊开，不然「值不值」没法判断：

门店投入是隐形成本里最大的一项——这也是为什么老板必须在场：让不出人，驻场就变成 FDE 一个人在店里演 14 天，撤场即归零。

换个行业还成立吗？

成立，但改的那一段不一样。建材单品类、客单低，14 天重点是从「到店」到「量尺」这一段，验收数字换成量尺预约率；卖场是多品牌，重点是楼层之间的导流，FDE 跟一轮联合活动，验收看的是跨楼层带单数；工厂做招商与经销，14 天要拆成两次进厂，验收看经销商能不能独立跑一场区域活动。共同点只有一个：第一轮必须有人陪跑，跑完把钥匙交出去。

这种情况我们不做

三类不做。一是只想买系统、不肯让人进店的——卖了你也会在第 90 天回来问「为什么没人用」。二是店里没有能拍板的人——老板不在、店长没授权，14 天里所有决定都要打电话问，进度必然拖成 30 天。三是要求用个人微信外挂自动加好友、自动群发的——这类工具违反平台规则，账号一封，前面攒的客户全没了；私域只走企业微信官方接口、渠道活码和自动回复话术库，这是底线。

下一步：先算一个差值

打开系统，看两个数字：过去 30 天到店多少组、系统里有记录多少条。两个数的差，就是 14 天要补的第一件事，也是判断「要不要驻场」最省事的依据——差值超过三成，先补记录，别急着加功能。要 14 天驻场日程表和五个验收数字模板的，可以打 133 0840 7885，我们按你的门店规模改一版给你。