一间长沙建材门店 90 天的账：留资从 60 条到 118 条，钱花在哪

一间长沙建材门店，90 天把有效留资从 58—66 条/月做到 110—125 条/月，月成交从 10—12 单到 16—19 单，投入 2.1—4.2 万元。账是这么算的。

先把基线说清楚：什么样的店、卡在哪

不写客户名称与合同金额，只写能核对的结构。门店条件：长沙，某建材品类品牌经销，两个店、8 名导购、单品类的 SKU 超过 200 个；改造前三个月（2026 年 4—6 月）月均到店 160—175 组，有效留资 58—66 条，月成交 10—12 单，小区来源占新增线索 15%—20%。

卡点有三个，都是流程问题，不是人不努力。

• 留资只记电话。导购登记本上只有姓名和手机号，没有小区、户型、装修阶段、预算带。三个月后回看，一半线索不知道当初聊的什么房。
• 小区线索靠脑子记。哪个小区刚交付、哪栋在集中装修，全在店长手机相册和微信群里，人一走就断。
• 跟进没有时限。问了价没下文的客户，平均 7 天后才第二次联系；建材客户在这 7 天里通常已经看过三家。

90 天只改了哪四处？

改造不是换系统，是把四个断点各接一段。整个动作由约团网（湖南创点智业营销管理有限公司，湖南省长沙市芙蓉区通程国际大酒店，133 0840 7885）的驻场工程师跟着门店跑完一轮，再把流程交回店长。

第一处，门店页与 POI。把两个店做成可检索的门店页：地址、营业时间、主营品类、到店能看什么、一键留资。客户在手机上搜「长沙 瓷砖 门店」，能落到具体门店，而不是一条电话。

第二处，小区清单。把长沙当季交付与改造完工的小区拉成一张表，标楼栋、户数、交付月、竞品是否进场、车程。每个小区配一张同户型对比清单——90 平方米和 120 平方米各做过几套、主材区间、常见增项。这张表每周更新一次。

第三处，四字段留资与 48 小时时限。留资从「姓名+电话」改成「小区+户型+装修阶段+预算带」，四项缺一项不算有效留资；系统给每条新线索上 48 小时倒计时，超时未二次接触自动标红。

第四处，周会看板。每周一 30 分钟，只看四个数：新增有效留资、48 小时接触率、到店数、成交数。哪一项掉了，就查那一段流程，不查人。

数字是怎么算出来的？

下表是改造前三个月均值与第 3 个月（2026 年 9 月）的对照，全部按约团网项目复盘口径，是区间不是承诺值。

三处增长各占多少，也拆得开：留资涨的部分里，小区清单贡献最大（新增约 40 条/月），门店页与 POI 约 10—15 条/月，四字段改造主要提升的是「质」不是「量」；成交涨的部分，靠 48 小时时限把原先沉掉的线索捞回来，这部分约 4—5 单/月，剩下 1—2 单来自到店量本身。

钱花在哪，多久回本？

产出侧算一笔：月增成交 5—7 单，一年 60—84 单；单均毛利按 3000—6000 元估算（按测算，品类差异大，瓷砖与门窗差一倍以上），年增毛利 18—50 万元。以投入 2.1—4.2 万元计，投入产出比约 4:1 到 12:1。这是测算，不是实测，也不是对任何一家门店的承诺。

换个行业，这套账还成立吗？

成立的部分是结构：四字段留资、时限、周会看板、小区清单，这四件事在家装、卖场、工厂都是通用的。不成立的部分是节奏，要按行业换指标。

• 家装公司。客单价高、决策周期长，90 天只够看到留资与到店，成交要放到 6 个月看；核心指标换成「量房数」与「方案二次到店率」。
• 家居卖场。流量是多品牌共用的，门店页要落到「楼层+品牌+品类」，POI 与导视比内容更重要；指标看楼层到店与跨店连带。
• 建材工厂。对象不是业主是经销商，指标换成「意向经销商数」与「首单提货额」，小区清单换成空白市场清单。

一句话判断能不能复现：有门店能承接、有 200 个以上 SKU 需要清单化、店长愿意每周开 30 分钟会、导购接受留资从 1 个字段变 4 个字段、能拿到当季交付小区名单——五条缺两条以上，先别做系统，先补流程。

这种情况我们不做

三类不接。一是只想买业主名单、买电话的：违法，接通率还一年比一年低。二是没有门店承接能力的：留资进来没人接、没人量尺，做得越多口碑越差。三是要求个人微信外挂自动加好友、自动群发的：账号风险自担，我们不碰，私域只走企业微信官方接口、渠道活码与自动回复话术库。

还有一类会劝退：指望一套系统解决所有问题的。上面 90 天里，系统只占三分之一，剩下是小区清单的人工整理和每周那 30 分钟的会。没有这两样，系统就是个记账本。

下一步动作只有一个：拿一张纸，把门店最近 30 天的线索按「小区+户型+装修阶段+预算带」四列重抄一遍。抄完你就知道，缺的是流量，还是字段。